在社會生活的各個領域,禮品的采購已成為企事業單位采購部門或接待部門比較重要的任務之一,然而目前的禮品市場魚龍混雜,產品參差不齊,所以常常有負責禮品采購的朋友抱怨其工作是既苦又難,一招不慎,選錯禮品或出現問題,不僅被領導批評,還會被受禮者埋怨,真是“豬八戒照鏡子--里外不是人”。那么怎樣才能采購到稱心如意的禮品呢?東莞利是特禮品從業多年,認真總結了這些年選購禮品的經驗,凝結成選購禮品的“三大禁忌”與“八項注意”,特與大家分享,希望能對禮品采購者的采購工作有所幫助。
禁忌一:禁買或慎買有服務隱患的產品
在眾多的產品中,有些是需要長期的售后服務來保障的產品:如:電子產品,由于電子產品的常用常見,并且在形式上容易創新而得到禮品采購者的青睞。但由于對服務隱患的缺乏了解,經常會釀下苦果。
張先生是廣州某大型國企的采購部經理,在公司周年慶典選擇禮品時,看到禮品供應商推薦的剛剛上市的某品牌MP3,立即被其時尚的外觀和多樣的功能所吸引,當即決定采購1000臺作為慶典禮物。在禮品發放一周以后,麻煩事來了:由于使用MP3要講究一定的方法與操作技巧,很多人因操作不慎導致問題層出不窮,并且產品品質也是問題多多,每天上班都會接到大量的維修電話,但由于廠家尚未在該地建立售后服務站,每個MP3都要特快專遞到東莞返廠維修。不僅郵費花銷很大而且維修時間也很長。受禮者因此怨聲載道,牢騷不斷。張經理也因不堪公司輿論壓力,無奈辭掉自己奮斗八年才獲得的職位以求解脫。所以,禮品采購者在選擇禮品時,盡量不要選擇使用方法復雜,送出后還需要售后服務的產品,以免帶來讓自己煩惱的衍生工作。
禁忌二:禁買對健康存在隱患的產品:如食品或者不環保的產品
目前人們對健康問題都極為關注,采購者采購食品作為禮品贈送,如果不幸遇到不法的供應商,所供應的食品有質量問題或過了保質期,被受禮者食用,輕則生病,重則帶來生命危險。任何一種結局都會讓送禮單位吃不了兜著走。不僅達不到送禮的效果,嚴重的還會遭到起訴,惹官司上身。因而,對這類產品還是不選不送為上策。如果實在要送,請注意質檢報告、保質期是否是正規廠家生產、有無相關批準文號等等。
禁忌三:禁買假冒偽劣產品
購買禮品的單位往往是效益良好,希望錦上添花的企事業單位,如果采購者因預算限制,一時間頭腦發熱選購了假冒偽劣產品,那隱患就大了。假冒偽劣產品在市場上往往以低價取勝,為了將成本控制到最低,往往以犧牲產品的質量、后續服務為代價。一旦受禮者使用了這些假冒偽劣產品,出現了質量問題,就會出現售后服務無門,進而影響受禮者對采購者的評價。假冒產品還會因侵犯專利權被有專利的廠家訴之法庭,最終連累禮品采購企業,導致其名利俱損。
以一家著名的外企為例,在前不久該企業的周年慶典活動中,該單位的禮品采購經理看中了一款美國品牌“傲仕”的陶瓷不銹鋼保溫杯,準備訂做5000個送給客戶,但由于預算有限,他最終選擇了浙江一家小企業生產的仿冒品,在生產過程中不幸被美國傲仕公司中國總代理商獲悉,于是該公司搜集證據,準備把仿冒其產品的生產商和禮品使用商一并起訴。該外企面臨嚴重的形象危機,深知一旦對簿公堂必將被媒體報道,會給該公司聲譽帶來不可估量的損失,情急之下,該外企危機公關部經理協同冒牌產品的供應商一同向“THEHOUSE傲仕”中國總代理商登門道歉并主動提出賠款,希望協商解決。鑒于尚未造成嚴重影響,最終賠款了事。后來聽說這名采購經理也受到公司的嚴厲懲罰,被降職處理。此中案例,采購人員需要認真品味反?。翰少徏倜皞瘟赢a品看起來好像可以為企業節約成本,其實一旦品質出現問題或者侵犯商家專利權,該筆禮品采購計劃不僅達不到為企業活動錦上添花的作用,而且還會受假冒偽劣產品的連累,名氣名聲與之俱損。
以上三項禁忌是禮品采購的雷區,決不可輕易越雷池半步,否則悔之莫及。
“八項注意”是采購禮品的八項標準或采購關注點,筆者將從采購者的角度、供應商、產品的角度分別闡述。
第一、要注意關注活動的主題
禮品是使用價值和精神價值的共同承載者,要正確地賦予禮品精神價值,就必須把握單位活動的主題思想。如的東莞某高校學生畢業典禮活動,學校想采購一批禮品送給即將離校的莘莘學子,希望他們畢業后不忘母校,勉勵他們不斷進取。該項采購活動由校辦的朱主任負責,朱主任向合作的禮品供應商傳達了明確的活動主題,隨后很多禮品供應商都據此提供了方案,經過討論篩選,其中一家供應商推薦的德國STONE指甲鉗最終勝出,因為他們根據學校送禮的活動主題對指甲鉗設計的推薦理由是:“修飾自己,雕琢人生”。學子們收到學校充滿寓意的禮品后感動不已,校長對朱主任的工作也贊賞有加。所以,在采購禮品時要想選購到最合適的禮品,就要準確地把握和傳達好活動的主題思想。
第二、要注意采購禮品的預算
每一次的禮品采購計劃,單位往往都會有具體的預算。因而采購者必須認真根據預算選購禮品。否則即使你選中了心儀的禮品,若預算不足,也只能徒嘆奈何,浪費時間精力。當然在有些情況下,為了達到最好的活動效果,選中的禮品超出預算范圍,采購者要學會向上和向下雙向公關,向上要求領導增加費用預算,向下要求供應商降低供價,雙向同時進行,力爭達成共識。
第三、要注意供應商的禮品策劃能力
采購禮品時,所選的供應商要能夠針對活動主題給出合乎活動要求的禮品策劃方案。
前面提過禮品不僅僅是物質價值的承載者,更是精神價值的承載者。如何賦予和怎樣賦予禮品精神價值就是由供應商的方案策劃能力決定的,因而它是選定禮品供應商的首要條件。禮品的策劃方案不僅可以賦予禮品精神價值還能充當不說話的說客,采購者在確定一套禮品的策劃方案后將它轉給領導,無須采購者再加介紹和說服,就可以針對方案做出判斷,如果領導也認為該方案很符合活動主題,不僅會對禮品重要性有深刻的認識,同時也會對采購人員的認真負責的態度表示贊賞。另外,采購在任何一個企業都是備受關注的職位,通過方案確定的禮品采購定單,有主管領導簽字后,可以避免很多的閑言碎語。
第四、要注意供應商的服務能力
1.要考慮供應商的誠信度,是否是可以信賴共贏的合作伙伴;
2.考察供應商的實力,能否足以提供良好的售前、售中和售后服務;
3.看供應商是否能提供出合乎需求的品牌禮品。
從市場需求及以上事例證明的角度看,選擇禮品要選擇品牌禮品。現今禮品市場已經進入品牌禮品時代,采購禮品首選品牌禮品已成為當今時代國內外企事業單位的共識。品牌禮品指的是有品牌形象的樹立、口碑的傳播、有效的推廣、差異化的精準服務,所有這些共同作用才能形成真正的品牌禮品營銷體系。
品牌禮品與名牌產品以及雜牌產品有著不同的含義,品牌禮品與名牌產品的相同點在于都有品牌的樹立和展示,并且都有一定的知名度基礎。不同點在于品牌禮品側重于禮品渠道,注意產品自身內在精神價值的開發,追求受贈群體的需求共性,以團購為主要的銷售方式。品牌禮品通過品牌本身的內涵與文化使產品在不斷增值,使禮文化更濃,使消費者無論從精神上還是產品本身使用及服務上,都能感受到不同程度的滿足。而名牌產品側重于零售渠道,關注終端消費者的心理需求,追求個性需求的滿足,以單個顧客的購買為基礎的銷售模式。
第五、積分禮品的選擇應注意品牌化、實用化、熱點化
熱衷于通訊業與銀行卡積分禮品兌換的人多以年輕的白領為主,他們收入不錯、年輕時尚、充滿活力、熱衷于運動和戶外活動,喜歡新穎獨特的產品。對這個群體的禮品推薦應以運動類產品或戶外活動用品為主。筆者曾經偶爾接觸過一個名為攀能的運動品牌,從產品的理念、設計、細節等方面都令我嘆為觀止,愛不釋手。香港攀能戶外運動產品之所以被眾多的單位作為積分換購對象,其原因就在于產品設計迎合了年輕白領們對運動、健康、時尚的追求。
第六、會議禮品、商務禮品應注意體積小、質量優、包裝精、有紀念意義
商務饋贈的對象多以公司的重要客人、中高端客戶或領導層為主,這個群體人的特點是高收入、高素質、注意形象、講究生活品位、關注情感需求,另外這部分人出差較多,所以應該選擇中高端的品牌禮品贈送,尤其應以附加值高、體積小、便攜帶的高端個人護理系列、隨身商務系列、高品質的保溫杯系列為最佳方案。筆者從事禮品采購多年,特向各位同仁推薦來自德國司頓個人護理系列及美國傲仕高檔杯系列產品。因為這些產品無論從品牌影響、產品品質、受贈者的口碑都得到了良好的評價。同時還可以表達送禮單位對受贈者個人工作生活的關愛。
第七、福利品要以能體現領導對員工的關愛的家居系列產品為主
福利禮品的選擇應注意的要點是體積略大、實用、有新意、包裝精美,以能體現領導對員工關愛的家居系列產品為主。福利品的受贈對象是本單位的員工,所以在禮品選擇上要注意關愛、務實的特性。比如筆者所接觸的以倡導“用心生活”為理念的香港樂仕居家居系列產品,集實用和工藝性為一體,產品的設計中融入了人性化的元素,如果單位選擇其作為員工福利,員工不僅會感受到領導積極務實的工作作風,還能感受到單位對員工本身的一種人性化的情感關懷。
第八、廣告促銷品應注意:常用但不普通,價低但品質高
廣告促銷品在許多人看來應該選擇新奇特的產品,其實不然。只有常用的產品才是傳達廣告效果最好的產品,新奇特的產品只是相對而言,再新奇特的產品看久了就變成普通產品了,關鍵點在于要學會在常用產品中尋找與眾不同的地方。
比如廣告促銷常用杯子做為禮品(因為杯子經常使用并且廣告位大,廣告效果明顯),很多人認為老套,其實我們可以在杯子設計上做文章,選擇一些設計時尚、制作精良的杯子即可以吸引很多眼球。還有些采購者認為,既然是促銷品我們就無須太在乎其品質,品牌禮品肯定很貴,無須也無法選擇品牌禮品,這是大錯特錯。促銷品質量的好壞會讓消費者直接聯想到產品本身質量的好壞,直接影響到消費者對企業和產品的評價。另外,品牌禮品也不見得所有的都高不可攀,其實同樣有適合促銷的款式和品種。用心的人會發現一些世界上的知名企業在選擇促銷品時對質量的要求近乎苛刻,因為他們希望花錢做促銷是為了拉動銷售、錦上添花,而不是敗壞企業和產品形象。如果你周圍的競爭對手選擇的是價格低廉、品質低劣的促銷品,那么如果你的促銷品選擇的是價格適中但質量優良的品牌禮品,你的機會就來了。因為消費者會收到很多的促銷品,不經意中就會比較其中哪些企業和產品的促銷品更為優異,自然也會聯想到其背后代表的產品哪個品質更高,同等條件下,堅持走品牌禮品促銷路線的將是最終的勝利者。
現在,越來越多的企業已經意識到禮品在社會交往、公司管理、產品推廣過程中的巨大作用并予以廣泛運用,而身處禮品采購要職的您的選擇將影響巨大。選擇比努力更重要,只要您找對方法、靈活運用,就可以采購到符合企業要求的品牌禮品,為企業的發展做出重大貢獻!
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